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商品訊息功能:
- 讓您一次帶回 2 個喔〈21吋+27吋〉
- 多層次活動內裡收納夾層
- 可擴充加大容量30%
- 四顆360度飛機旋轉輪
- 附固定式密碼鎖
- 適合3~15天旅遊行程或商務出差
商品訊息描述:
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BATOLON寶龍 21+27吋-天使之翼ABS輕硬殼箱-旅行箱-行李箱-拉桿箱〈棕〉
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商品訊息簡述:
- 品牌:BATOLON
- 顏色:咖啡棕
- 產地:中國
- 外層材質:ABS
- 尺寸:21吋+27吋
- 類型:硬殼箱
- 邊框:拉鍊
- 鎖:固定式密碼鎖
- 重量:8 KG
- 長(cm):49
- 寬(cm):28
- 高(cm):72
- 保固期限:12個月(不包括正常使用下磨損及航空公司處理不當所造成的損壞)
- 保固範圍:手把、拉桿、輪子及可更換之零配件。
- 保固方式:在正常使用下(非人為因素)免費維修服務須自付運費,商品在正常使用下表面(布)及拉鍊之刮(擦)傷或外力勾(割)破,不論保固期限內或期限外恕本公司無法提供維修服務。
- 注意:※ 商品圖片因拍攝燈光及螢幕顯示顏色稍有差異,以實際商品顏色為準。
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內容來自YAHOO新聞
台灣之星蟬聯國際傑出顧客關係服務獎
【記者謝政儒台北報導】由亞太顧客服務協會所舉辦之2016國際傑出顧客關係服務獎(CRE Awards 2016)得獎名單揭曉,台灣之星從來自全亞太地區眾多優秀企業中脫穎而出,一次囊括「最佳顧客滿意品管系統」、「最佳顧客關係推廣服務」及「最佳技術運用」三大獎項,成為台灣唯一連續2年蟬聯「國際傑出顧客關係服務獎」榮耀的電信業者,充分證明台灣之星進入電信市場近2年,用心服務顧客的努力獲得認同,優質服務備受國際肯定。
台灣之星行銷事業部資深副總朱曉幸表示:台灣之星自進入電信市場,致力提供有利消費者的創新服務,新進業者資源較少,但並不會改變我們對消費者的承諾。我們具體落實最高CP值、服務好、專業佳價值主張,善用數位創新技術,以更智慧化方式,提升服務效率和品質。今年再次榮膺「國際傑出顧客關係服務獎」殊榮,證明台灣之星近2年用心服務客戶的努力獲得消費者認同,在顧客服務和技術應用上獲得肯定,對我們而言,是很重要的里程碑。未來我們將持續努力,推出符合消費者期待、領先市場的創新服務,追求更卓越的顧客服務關係。
台灣之星除了持續提升傳統店頭與電話客服的服務品質外,同時整合網路和APP數位平台,提供24小時不間斷服務。台灣之星官方APP依消費者使用行為,結合大數據分析,提供用戶更精準的資訊,如帳單查詢與繳款、語音與網路使用量查詢、手機操作教學、資費比價與線上申請國際漫遊等常用服務一指搞定,人性化界面,簡單易上手。
台灣之星表示,官方APP上線一年半,超過一半月租用戶使用,下載數突破70萬;APP造訪數與電話客服進線數近乎持平,使用數位客服比例越來越高;據2015電信市場研究調查顯示,台灣之星官方APP每10位4G用戶即有超過3人使用過,使用率為同業平均值的1.7倍,使用後滿意度為同業平均值的1.1倍,使用率和滿意度均居業界之冠,稱霸同業,深獲好評。
多人同時進線電話客服,容易造成壅塞,傳統語音已無法滿足消費者,台灣之星善用系統資源,優化服務流程,結合大數據分析,精準掌握客戶所需資訊。當用戶進線客服後,即可透過智慧型自助語音服務系統,自動回覆問題或推廣業務訊息,節省消費者繁忙時段等候客服人員的時間,提升客服效率。
國際傑出顧客關係服務獎(Customer Relationship Excellence Awards)成立於2002年,由亞太地區最具公信力的香港亞太顧客服務協會(Asia Pacific Customer Service Consortium)舉辦,評審由知名國際傑出顧問專家組成,獲獎企業必須通過世界級優質顧客服務標準(CSQS)嚴格的評選及考核,至今致力推動傑出顧客關係逾16年,深獲國際認可。
(自立晚報20160606)
新聞來源https://tw.news.yahoo.com/台灣之星蟬聯國際傑出顧客關係服務獎-132842686.html
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